Повернення коштів та скасування замовлення

Ця сторінка визначає умови звернення щодо повернення коштів за невикористані електронні купони та підтвердження бронювання, придбані на сайті Vera Travel — https://veratravel.com.ua.

1. Коли можна звернутися щодо повернення

Покупець має право звернутися щодо повернення коштів за невикористаний купон або невикористане підтвердження бронювання:

• протягом 14 діб з моменту придбання;
• лише до завершення строку дії відповідної акції;
• якщо партнер або заклад відмовився прийняти купон чи надати послугу на умовах, зазначених в акції.

Звернення розглядається відповідно до умов конкретної акції, чинної Публічної оферти Vera Travel та застосовних вимог законодавства України.

2. Умови повернення

Повернення стосується лише невикористаного купона або невикористаного підтвердження бронювання.

Купони та підтвердження бронювання доставляються в електронному вигляді, і додаткові логістичні витрати за таку доставку не нараховуються.

3. Як подати звернення

Для звернення щодо повернення напишіть на email info@veratravel.com.ua або зателефонуйте до служби підтримки: (048) 709-48-53.

У зверненні вкажіть відомості, достатні для ідентифікації замовлення, та опишіть причину повернення. Не надсилайте повні реквізити платіжної картки або інші надмірні платіжні дані.

4. Розгляд звернення

Vera Travel перевіряє, чи є купон або підтвердження бронювання невикористаним, чи не завершився строк дії акції, а також обставини відмови партнера, якщо звернення подано з цієї причини.

Рішення приймається відповідно до умов акції, Публічної оферти та застосовних вимог законодавства України.