Політика конфіденційності Vera Travel

1. Загальні положення

Ця Політика описує принципи обробки інформації, яку користувач надає під час користування сайтом Vera Travel — https://veratravel.com.ua, оформлення замовлення, оплати, отримання електронного купона або підтвердження бронювання та звернення до служби підтримки.

2. Які дані обробляються

Залежно від використаного сценарію можуть оброблятися ім’я покупця або одержувача, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, відомості про вибрану послугу, купон або бронювання, номер, ідентифікатор, статус і сума замовлення, статус оплати та технічні платіжні ідентифікатори, зміст звернень до служби підтримки, а також технічна інформація, зокрема IP-адреса, тип браузера, відомості про пристрій, журнали запитів та помилок.

Не передавайте Vera Travel повні реквізити платіжної картки через email, телефон або форму підтримки.

3. Мета обробки

Дані використовуються в обсязі, необхідному для оформлення та виконання замовлення, підтвердження оплати, доставки електронного купона або підтвердження бронювання, зв’язку з покупцем, розгляду звернень, скасувань, спорів і повернення коштів, проведення взаєморозрахунків, формування необхідних документів, забезпечення працездатності й безпеки сайту та виконання застосовних вимог.

4. Оформлення та виконання замовлення

Надані контактні дані використовуються для ідентифікації замовлення, уточнення його деталей, доставки електронного купона або підтвердження бронювання та зв’язку у разі проблем з виконанням замовлення. Користувач відповідає за достовірність наданих даних.

5. Оплата через LiqPay

Оплата послуг на сайті здійснюється онлайн через платіжний сервіс LiqPay. Необхідні для платежу дані передаються через платіжний інтерфейс в обсязі, потрібному для проведення операції. Vera Travel може отримувати статус операції, суму, валюту та технічні ідентифікатори платежу.

6. Комунікація з клієнтом

Контактні дані використовуються для підтвердження замовлення й оплати, надсилання купона або підтвердження бронювання, повідомлення про зміни чи проблеми із замовленням, відповіді на звернення та розгляду запитів на повернення коштів.

7. Передача даних у необхідному для виконання замовлення обсязі

Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для оплати, виконання замовлення, надання замовленої послуги, технічної роботи сайту або виконання застосовної обов’язкової вимоги. Дані не передаються для несумісної з цими цілями обробки без належної підстави.

8. Технічні cookies і технічні дані

Сайт може використовувати технічно необхідні cookies та інші механізми, потрібні для роботи сесії, безпеки, мовних налаштувань і функціонування замовлення.

9. Зберігання даних

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети обробки та виконання застосовних вимог.

10. Захист даних

Vera Travel застосовує розумні організаційні та технічні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення даних. Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

11. Права користувача

У межах застосовних правил користувач може звернутися щодо отримання інформації про обробку даних, уточнення або виправлення неточних даних, видалення або обмеження обробки за відсутності обов’язкової підстави для її продовження, відкликання згоди, якщо обробка ґрунтується на згоді, та заперечення проти певних способів обробки.

Для звернення: info@veratravel.com.ua. Для перевірки особи та пошуку замовлення може знадобитися достатня і пропорційна інформація.

12. Зміни політики

Політика може оновлюватися у разі зміни функціональності сайту, способів оплати, порядку виконання замовлень або застосовних вимог. Актуальна редакція публікується на https://veratravel.com.ua.

13. Контакти

Vera Travel
Сайт: https://veratravel.com.ua
Email: info@veratravel.com.ua