Политика конфиденциальности Vera Travel

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает принципы обработки информации, которую пользователь предоставляет при использовании сайта Vera Travel — https://veratravel.com.ua, оформлении заказа, оплате, получении электронного купона или подтверждения бронирования и обращении в службу поддержки.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от используемого сценария могут обрабатываться имя покупателя или получателя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, сведения о выбранной услуге, купоне или бронировании, номер, идентификатор, статус и сумма заказа, статус оплаты и технические платежные идентификаторы, содержание обращений в службу поддержки, а также техническая информация, включая IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, журналы запросов и ошибок.

Не передавайте Vera Travel полные реквизиты платежной карты по email, телефону или через форму поддержки.

3. Цели обработки

Данные используются в объеме, необходимом для оформления и выполнения заказа, подтверждения оплаты, доставки электронного купона или подтверждения бронирования, связи с покупателем, рассмотрения обращений, отмен, споров и возврата средств, проведения взаиморасчетов, формирования необходимых документов, обеспечения работоспособности и безопасности сайта и выполнения применимых требований.

4. Оформление и выполнение заказа

Предоставленные контактные данные используются для идентификации заказа, уточнения его деталей, доставки электронного купона или подтверждения бронирования и связи при возникновении проблем с выполнением заказа. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных.

5. Оплата через LiqPay

Оплата услуг на сайте осуществляется онлайн через платежный сервис LiqPay. Необходимые для платежа данные передаются через платежный интерфейс в объеме, требуемом для проведения операции. Vera Travel может получать статус операции, сумму, валюту и технические идентификаторы платежа.

6. Коммуникация с клиентом

Контактные данные используются для подтверждения заказа и оплаты, отправки купона или подтверждения бронирования, уведомления об изменениях или проблемах с заказом, ответа на обращения и рассмотрения запросов на возврат средств.

7. Передача данных в необходимом для выполнения заказа объеме

Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для оплаты, выполнения заказа, предоставления заказанной услуги, технической работы сайта или выполнения применимого обязательного требования. Данные не передаются для несовместимой с этими целями обработки без надлежащего основания.

8. Технические cookies и технические данные

Сайт может использовать технически необходимые cookies и другие механизмы, требуемые для работы сессии, безопасности, языковых настроек и функционирования заказа.

9. Хранение данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки и выполнения применимых требований.

10. Защита данных

Vera Travel применяет разумные организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия данных. Ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

В рамках применимых правил пользователь может обратиться по вопросам получения информации об обработке данных, уточнения или исправления неточных данных, удаления или ограничения обработки при отсутствии обязательного основания для ее продолжения, отзыва согласия, если обработка основана на согласии, и возражения против определенных способов обработки.

Для обращения: info@veratravel.com.ua. Для проверки личности и поиска заказа может потребоваться достаточная и соразмерная информация.

12. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении функциональности сайта, способов оплаты, порядка выполнения заказов или применимых требований. Актуальная редакция публикуется на https://veratravel.com.ua.

13. Контакты

Vera Travel
Сайт: https://veratravel.com.ua
Email: info@veratravel.com.ua